Альфа-Банк в Пензе

Отвратительно! Делала перевод с кредитки Альфа на другую карту. Сотрудники Альфы посчитали это мошенничеством и решили заблокировать карту БЕЗ Читать далее...

Отвратительно! Делала перевод с кредитки Альфа на другую карту. Сотрудники Альфы посчитали это мошенничеством и решили заблокировать карту БЕЗ ЗВОНКОВ МНЕ, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ! Звоню в Альфу - только ехать в банк, пипец, косяк банка, они без звонка и уточнения о переводах не имеют права блокировать, а заблокировали, а клиенту теперь мотайся. УЖАС! Скрыть

Во первых карта вовсе не бесплатная а стоит 1500 - в год, страховка 9 тысяч со скидкой , в приложении никаких конкретных цифр, за 10 дней до Читать далее...

Во первых карта вовсе не бесплатная а стоит 1500 - в год, страховка 9 тысяч со скидкой , в приложении никаких конкретных цифр, за 10 дней до окончания льготного периода писала спрашивала сколько мне внести, чтобы не попасть под проценты. У вас всё оплачено если вы не видите никаких сообщений. Утром вижу процент около 6000 рублей. В приложении куча не нужной информации которую нужно читать бесконечно на которую тратиться ВРЕМЯ. Банк вообще не заботится о своих клиентах, а специально всё вуалируют доводя людей до процентов. Сбер картой пользовалась 10 лет ни одного просроченного дня. А Альфа 100 дней и процент. Альфа- банк мошенники. Скрыть

Отвратительный банк, сотрудники переводят на разные отделы и все отвечают одну фразу «Я не компеткнтен/на и не могу ответить однозначно на Ваш Читать далее...

Отвратительный банк, сотрудники переводят на разные отделы и все отвечают одну фразу «Я не компеткнтен/на и не могу ответить однозначно на Ваш вопрос». А ещё банк нарушает Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», который устанавливает следующее количество звонков за конкретный период: в день – максимум 1 раза; в неделю – максимум 2 раза; в месяц – максимум 8 раз. Альфабанк звонит по 3-4 раза в день, сотрудники разговаривают на повышенных тонах, оскорбляют, перебивают, не дают порой даже слово вставить, дают дезинформацию и не решают проблем клиента. Скрыть

7 мая переводя деньги по номеру телефона у меня выскочило 2 банка альфа банк и сбербанк. Оба имени были Наталья, что мне и было нужно т.к. переводила Читать далее...

7 мая переводя деньги по номеру телефона у меня выскочило 2 банка альфа банк и сбербанк. Оба имени были Наталья, что мне и было нужно т.к. переводила Наталье. Я как лояльный клиент естественно перевела на альфу. (так удобнее и надежнее). Как оказалось у адресата перевода никогда не было счета в альфа банке. Куда ушли деньги неясно. И в службе поддержки через приложение и в обращении в банк мне упорно пишут отписку, чтобы я обратилась за возвратом по номеру телефона, но как если у человека с данным номером никогда не было счета в Альфе. Если недолго погуглить то можно найти еще парочку подобных ситуаций. Тоже 2 одинаковых имени, тоже деньги ушли не туда, а суть в том, что Альфа банк не удаляет данные бывших владельцев номеров и вводит в заблуждение своих клиентов. Больше всего расстроило, что никто из сотрудников не вникнул в суть проблемы, а решили ограничиться отпиской. Скрыть

Самый ужасный банк, карты блокируют, деньги дают списывать третьим лицам без уведомления, закрыть кредит не возможно! Менеджеры работают медленно! В Читать далее...

Самый ужасный банк, карты блокируют, деньги дают списывать третьим лицам без уведомления, закрыть кредит не возможно! Менеджеры работают медленно! В очереди можно стоять часами! Скрыть

Карта 100 дней без проц ! В крации у меня карта уже 5 лет , пользовалась, сейчас якобы по договору изменились правила из за санкций , я проверила , Читать далее...

Карта 100 дней без проц ! В крации у меня карта уже 5 лет , пользовалась, сейчас якобы по договору изменились правила из за санкций , я проверила , там даже близко в договоре не указано что она станет полностью не беспроцентной а процентной , так я должна платить за любое снятие 900 руб , и если я раньше могла снять 50 тыс без процентов то сейчас из за этого тоже берут 6 проц от суммы ! Звонила чтоб оставить претензию , но специалисты отказываться от моего имени писать так как им заперещает банк ! Я закрыла полностью карту внесла деньги и через суд обращаюсь и возьму не ту сумму а больше ! Славо богу у меня есть хорошие адвокаты , а у кого нет видимо на это банк рассчитывает пускай платят с такого хрена вам вообще должны платить если вы нарушили полностью договор ! Скрыть

Банк с марта 2022 года ввел комиссию за перевод средств с карты на карту другого банка, якобы разослав всем клиентам уведомления. Я стала клиентом Читать далее...

Банк с марта 2022 года ввел комиссию за перевод средств с карты на карту другого банка, якобы разослав всем клиентам уведомления. Я стала клиентом банка уже после нововведений про платные переводы, 11.05.2022 совершила перевод. Я пользуюсь мобильным приложением Альфа банка, так вот - по карте Мир в приложении информации о комиссии НЕТ. При посещении офиса банка для получения карты Мир, информация о специфике движения средств по счету данной карты также не озвучивалась. При совершении операции, уведомлений о списании сверх указанной суммы, также не было. Поясню- в пуш уведомлении от банка с кодом для подтверждения операции клиент видит ту сумму, что запросил, без комиссии. О том, что списано больше, можно узнать только в личном кабинете. Таким образом, сумма списания по факту отличается от той, что клиент видит в уведомлении и что он подтверждает. Это ввод в заблуждение клиента и совершение скрытой операции без ведома клиента. При обращении в чат поддержки, через мобильное приложение банка, менеджер будет доступен всего лишь на один вопрос, далее общайтесь с ботом, а обращение к сотруднику блокируется. Сотрудники банка на обращение сообщили, что в момент списания типа не могут определить, перевод это или оплата. Разумного объяснения, почему в уведомлении с кодом нет предупреждения о возможной комиссии, я так и не получила. Дальнейшая дезинформация клиентов продолжается. И еще - я являюсь владельцем брокерского счета в этом банке. Банк ввиду наложенных на него санкций, обещал "бережно перенести средства инвесторов" новому брокеру до 06.05.2022. И что? В итоге теперь обещается новая дата - 27.05.2022, причем новый брокер технически все подготовил, "тянет" время Альфа.... Никому не рекомендую этот банк. Позор просто. Скрыть

Отвратительный сервис. Взяли кредитную карту в тяжёлый для всех период - карантин. Так как остались без заработка. Все условия рассказал сотрудник, Читать далее...

Отвратительный сервис. Взяли кредитную карту в тяжёлый для всех период - карантин. Так как остались без заработка. Все условия рассказал сотрудник, когда приехал. В этом плане работают оперативно, втюхивают продукт любыми правдами и неправдами. Далее , когда с карты сняли деньги ( как обещалось без процентов до 50000 в месяц), по прошествии месяца в приложении появилась заложенность. При том в районе 17000. Все попытки выяснить у сотрудников откуда такая сумма , ссылались на процент за снятие и переводы, которой же нет!!!??? Но она есть) и самое интересное, данная комиссия назначается от балды. При просрочке платежа названивают с неистовой силой. Хамят, дерзят, всячески упражняются в своей невоспитанности. Один сотрудник предложил мне заложить ценные вещи что ж не почку то продать, господа??? При том когда Вам нужно дозвониться в банк, тут все работает до безобразия наоборот. Фиг вам, а не оператор. На это силы банк не тратит) до абсурда, не могу 3 месяц поменять номер телефона!! В силу чего плачу с комиссией 400 рублей каждый месяц( ещё плюсик в копилку г****-банка))). Так что друзья, не советую. Расстелят настолько гладко, что вы будете очень разочарованы, насколько же все паршиво. Скрыть

Внимание! Никогда не пользуйтесь кредитной картой альфа банка! Такого наглого мошенничества ни один серьёзный банк себе не позволит! Позвонили Читать далее...

Внимание! Никогда не пользуйтесь кредитной картой альфа банка! Такого наглого мошенничества ни один серьёзный банк себе не позволит! Позвонили предложили кредитную карту, я объяснила что есть кредитка другого банка и на ней есть задолженность, предложили сделать «перевод баланса» с условием закрытая карты стороннего банка, я согласилась. После чего задолженность другого банка была погашена и карту стороннего банка я закрыла,в соответствии с условиями. Открылся льготный период альфа банка, после чего я успешно закрыла задолженность в льготный период. Спустя месяц после закрытия задолженности карты альфа банка пришла смс, что не поступила информация из БКИ о закрытии кредитки стороннего банка. После чего я сразу же позвонила в банк и спросила в каком виде я могу предоставлять справку, что карта другого банка закрыта. ВНИМАНИЕ! Представитель банка сообщила мне, что предоставлять никаких справок не нужно, так как задолженность была закрыта в льготный период! И что случилось на сотый день, когда задолженность была уже погашена как два месяца? Конечно! С меня списали комиссию за перевод! То есть слова сотрудника банка при звонке в банк не нужно воспринимать в серьез ?! Да как вы работаете! В банк обратилась со справкой, меня опять же отправили звонить на линию, в отделении ни справки не взяли о закрытии карты, ни помогли ничем, все ссылки только на «звонок в банк» Дак как же вам звонить,если вы информируете некорректно!! Это мошенничество самое настоящее! Я буду писать об этом везде, вопрос мой не решили и после многократных звонков и обращений в банк! Звонки у вас все записываются,о чем вы всегда предупреждаете в начале разговора, дак прослушайте! Откуда я должна была знать,что ваш сотрудник не компетентен и говорил мне недостоверную информацию! Абсолютно не клиентоориентированный банк! п.с. Обратите внимание на официальный ответ банка на мое обращение!! «20.01.22 вы совершили операцию» «04.09.21 мы написали вам Пуш сообщение» Что ?! Письмо из прошлого?! Своими ответами доказывают полное наплевательское отношение к своим клиентам!!! Скрыть

не берите данную карту. Это сплошной обман. я ею еще даже пользоваться не начала, а уже должна 4 000 за страховку. Списали за год. отличные ребята.. Читать далее...

не берите данную карту. Это сплошной обман. я ею еще даже пользоваться не начала, а уже должна 4 000 за страховку. Списали за год. отличные ребята.. отличный банк! работают как надо! Молодцы! дурят классно! Правда конечно предупреждают о страховке, но не предупреждают, что сразу (!) списание и сразу должен уже, а не как пользоваться начинаешь Скрыть